Künstliche Intelligenz im Handel: Balance zwischen Innovation und Verantwortung

Das AI Gathering N°3 im Komed Mediapark Köln brachte am 21. August 2024 Experten und Praktiker zusammen, um über den Einsatz von KI im Handel zu diskutieren. Die Themen reichten von Nachhaltigkeit und Omnichannel-Integration bis hin zu psychologischen Effekten im Kaufverhalten.

Highlights:

• Nachhaltigkeit: KI hilft, Abfall zu reduzieren und nachhaltige Produkte zu fördern.

• Omnichannel: Nahtlose Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen schafft ein einheitliches Kundenerlebnis.

• Personalisierung: Mithilfe von KI entstehen individuelle Angebote, die auf lokale und globale Strategien abgestimmt sind.

Kritische Betrachtung:

• Preisstrategien: KI kann Preismodelle optimieren, birgt jedoch die Gefahr, psychologische Manipulationen wie den Dekoy- oder Knappheitseffekt zu verstärken.

• Verantwortung: Der Einsatz von KI im Handel verlangt eine Balance zwischen wirtschaftlicher Effizienz und ethischer Verantwortung.

Das Event wurde durch Tools wie 6936.de/ai_commerce unterstützt, die die Kommunikation und den Austausch vor, während und nach der Veranstaltung förderten.

Fazit: KI bietet immense Chancen für den Handel, doch sie verlangt zugleich eine reflektierte und verantwortungsvolle Anwendung.